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浪漫的如夢

母嬰身上的口碑式創業

  從春節檔以來,母嬰發現,有兩部電影以高票房刷新紀錄,《紅海行動》與《唐人街探案2》票房都近乎33億,打造出我國歷史上最強春節檔票房。拋開製作水準和營銷手段,母嬰認為兩部影片之所以能取得如此高的票房,主要歸功於高口碑的相傳。當這種好的觀影口碑傳播開來後,就逐步形成了大麵積的消費效應,從而取得的票房也就水漲船高。

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  對於這一點,發生在母嬰身上的口碑式創業、口碑式消費也經常出現。在嬰幼兒遊泳館創業的過程中,有很多創業者是通過線上、線下多渠道了解到母嬰各方麵信息,憑借良好印象式口碑與客戶達成創業合作;有創業者是通過嬰兒遊泳館已開店者的口碑推薦,而成為母嬰的合作夥伴;而嬰幼兒遊泳通過良好的消費口碑而成的會員,更是不計其數了。

  在這個商業時代,做好口碑永遠是一家企業、一家店鋪長久發展的核心動力。母嬰說道,品牌的口碑好,意味著就有龐大的消費群體;而且在某個恰當時機,很有可能就能瞬間激活體量式大消費。那麽商家在經營過程中究竟如何才能做好口碑呢?這不得不是一個值得思考的問題。

  一、產品及服務是核心

  今次試用的是來自日本的 地之鹽(無添加) “媽媽的愛”嬰兒洗衣粉。"地之鹽 “媽媽的愛”是一個來自日本的嬰兒護理品牌,旗下之所有嬰兒產品均屬【無添加】任何合成活性劑、合成着色料、礦物油、香料、氧化防止劑的產品。為了確保產品安全可靠,產品均通過嚴格皮膚刺激測試,媽媽絕對可以安心愉快地使用。”

  商業,很多時候是一種信用經濟。母嬰認為,隻有以合格的產品質量和服務品質,才能贏得消費者的信賴,可以說產品和服務的質量是品牌口碑的基礎;相反如果做不到這點,傳播開來也隻能是壞口碑,所以任何商家在經營的過程中都必須意識到這點。母嬰在嬰兒遊泳館創業的扶持過程中,不斷結合新的理念和技術,不斷完善品牌的係統性服務;嬰兒遊泳館門店也在寶寶服務的過程中,不斷保持精品服務的水平,來獲取消費者的高人氣口碑。

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  二、好評與分享

  品牌要有個好的口碑,母嬰覺得,其中必然會聯係著兩個環節,那就是獲取好評與消費分享。消費者為什麽要給你好評呢?好評又是從何而來呢?這就是必須建立在第一點提到的產品和服務的基礎上。顧客可能覺得你的加盟扶持專業,會樂於向其它創業者推薦;有時候因為在購買商品時,送了個精美的小禮品,顧客樂意去給你曬曬圖;有時候就因為嬰兒遊泳館好的環境,一個簡單的關心,人們自動會給你的經營搭上好評的標簽。或許就是一個小小的細節,就是好的分享的開始。

  三、品牌故事與名人分享

  任何品牌在發展的過程中,都會累計大大小小的故事,而有的故事會作為經典案例被人們津津樂道。例如“當年海爾張瑞敏砸掉質量不合格的冰箱”這一舉動,成為了海爾冰箱在整個電器行業內的無形質量保證,消費者隻要買冰箱,大部分人第一時間想到的就是海爾。此外,很多品牌經營的過程中,都會投入大量資金在當下曝光度高、人氣高、流量高的代言人身上,而且十有八九在銷量上都會有個數值的變化。母嬰說道,移動互聯網時代,哪怕是名人參觀一下、體驗一下、分享一下、甚至是點個贊,都能帶來很好的品牌口碑。

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